南京邮电大学呼叫中心系统中标公告
一、项目编号：0675-236JOC004634
二、项目名称：南京邮电大学呼叫中心系统项目
三、中标信息
供应商名称：嘉环科技股份有限公司
供应商地址：南京市雨花台区宁双路19号10幢
中标金额：22.3万元
四、主要标的信息
服务类 |
名称：南京邮电大学呼叫中心系统项目 服务范围：随着信息化技术的发展和师生日益增长的服务需求，学校亟需建设一套复合自身业务场景使用的呼叫中心系统，利用先进技术实现对师生及校外人员的电话及时响应服务。呼叫中心系统应该充分利用各组织机构现有的信息网络资源，将自动语音查询、留言服务、人工服务、转接服务、AI语音回复、信息资料处理紧密结合起来，提供24小时不间断服务。这样师生和校外人员可以利用电话向学校部门提出合理化建议，或对发现的问题进行上报、投诉。对违规情况进行举报，对内实现校园办公网络一体化。该呼叫中心产品应能满足统一接入，自动转发的需要，提高日常管理的效率，通过呼叫中心和计算机网络加强校园部门之间、师生之间、与社会之间的资源共享以及有效沟通。为运维人员提供灵活的办公方式，为管理人员提供全方位的坐席数据统计，把控业务情况。 服务要求：具体内容详见磋商文件。 服务时间：5年。 服务标准：详见磋商文件。 |
五、评审专家名单：俞晓帆、王晶、刘梁、温俊、倪晓军（业主评委）。
六、代理服务收费标准及金额：
收取标准：中标人在领取中标通知书时向招标代理公司一次性交纳招标代理服务费,代理服务费参照国家发展和改革委员会下发的《关于降低部分建设项目收费标准规范收费行为等有关问题的通知》（发改价格[2011]534号）所列招标代理服务费收费标准下浮40%执行，低于肆仟按肆仟收取。
服务费：人民币肆仟元整。(RMB4000.00)
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
无
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：南京邮电大学
地 址：南京市亚东新城区文苑路9号
联系方式：025-85866541
2.采购代理机构信息
名 称：江苏海外集团国际工程咨询有限公司
地 址：南京市建邺区云龙山路56号大唐科技大厦A座高区15楼
联系方式：025-84795941
3.项目联系方式
项目联系人： 陶冉 周兵
电 话：025-84795941
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