南京邮电大学呼叫中心系统采购公告

项目概况

南京邮电大学呼叫中心系统项目的潜在投标人应在南京市建邺区云龙山路56号大唐科技大厦A座高区15楼获取采购文件，并于2023年11月17日9点30分（北京时间）前提交响应文件。

一、项目基本情况

项目编号：0675-236JOC004634

项目名称：南京邮电大学呼叫中心系统项目

预算金额：24万元

最高限价：24万元

采购需求：

随着信息化技术的发展和师生日益增长的服务需求，学校亟需建设一套复合自身业务场景使用的呼叫中心系统，利用先进技术实现对师生及校外人员的电话及时响应服务。呼叫中心系统应该充分利用各组织机构现有的信息网络资源，将自动语音查询、留言服务、人工服务、转接服务、AI语音回复、信息资料处理紧密结合起来，提供24小时不间断服务。这样师生和校外人员可以利用电话向学校部门提出合理化建议，或对发现的问题进行上报、投诉。对违规情况进行举报，对内实现校园办公网络一体化。该呼叫中心产品应能满足统一接入，自动转发的需要，提高日常管理的效率，通过呼叫中心和计算机网络加强校园部门之间、师生之间、与社会之间的资源共享以及有效沟通。为运维人员提供灵活的办公方式，为管理人员提供全方位的坐席数据统计，把控业务情况。

合同履行期限：自合同生效后6个月内完成。

本项目不接受联合体投标。

二、申请人的资格要求：

1、满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定：

（1）法人或者其他组织的营业执照等证明文件，自然人的身份证明；

（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，提供上一年度的经审计的财务报告或报表（成立不满一年不需提供）；

（3）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录，提供参加本次政府采购活动近六个月（至少一个月）依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料（根据国家相关政策免缴或迟缴的需提供相关证明材料）；

（4）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力（根据项目需求提供履行合同所必需的设备和专业技术能力的声明或证明材料）；

（5）参加政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明；

（6）具备法律、行政法规规定的其他条件的证明材料。

2、落实政府采购政策满足的资格要求：本项目不属于专门面向中小企业采购的项目。

3、本项目的特定资格要求：

（1）投标人未被“信用中国”网站（http://www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单和政府采购严重违法失信行为记录名单；（提供网站“信用服务”内对应事项查询截图）

三、获取招标文件

时间：2023年11月09日至2023年11月16日，每天上午9时至11时，下午14时至17时（北京时间，法定节假日除外）

方式：供应商实名登录微信小程序“海企咨询标书发售”或扫描二维码进行文件获取，待审核通过后文件将自动发至邮箱。

供应商需提供（1）企业营业执照；（2）企业介绍信或法人授权委托书；（3）被授权人需手持授权委托书和身份证拍照并上传。领取本次采购文件后才可参加此次采购活动。

采购文件服务费每包500元，售后不退，发票均为电子增值税专用发票（请填写完整的开票信息），将在付款后第二个工作日自动发送到预留邮箱。

四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点

文件接收开始时间：2023年11月17日9点00分（北京时间）

文件接收截止时间、开标时间：2023年11月17日9点30分（北京时间）

地点：南京市建邺区云龙山路56号大唐科技大厦A座高区14楼开标一厅

五、公告期限

自本公告发布之日起5个工作日。

六、其他补充事宜

1、本项目不接受采购进口产品。

2、本次招标执行《政府采购促进中小企业发展管理办法》、《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》、《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》；《关于调整优化节能产品、环境标志产品政府采购执行机制的通知》；《关于做好政府采购支持企业发展有关事项的通知》等相关政策。

七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：南京邮电大学

地址：南京市亚东新城区文苑路9号

联系电话：025-85866541

2.采购代理机构信息

名 称：江苏海外集团国际工程咨询有限公司

地　址：南京市建邺区云龙山路56号大唐科技大厦A座高区15楼

联系方式：025-84795941

3.项目联系方式

项目联系人：陶冉  周兵

电　话：025-84795941

邮 箱：taoran@jocite.com